حریم خصوصی
کرویا فقط دادهای را نگه میدارد که برای ثبت سفارش، تحویل و پشتیبانی لازم است. رمز عبور حساب شخصی شما در اکانتهای اختصاصی ذخیره نمیشود و گفتگوهایتان خوانده نمیشود. اطلاعات کارت بانکی هرگز به کرویا نمیرسد. در اکانتهای اشتراکی، محرمانگی به دلیل ماهیت حساب مشترک محدود است.
آخرین بهروزرسانی: —
چه دادهای جمع میشود
دادههای جمعآوریشده و دلیل هرکدام
| داده | چرا لازم است | مدت نگهداری |
|---|---|---|
| ایمیل و شماره موبایل | ورود به حساب، اطلاعرسانی وضعیت سفارش | تا زمانی که حسابتان فعال است |
| نام و نام خانوادگی | صدور صورتحساب و پیگیری سفارش | طبق الزامات نگهداری اسناد مالی |
| سابقهی سفارشها | پشتیبانی، گارانتی، تمدید | طبق الزامات نگهداری اسناد مالی |
| متن تیکتها | ادامهی پیگیری و رسیدگی به گارانتی | تا زمانی که برای پشتیبانی لازم است |
| لاگ فنی (آیپی، مرورگر، زمان ورود) | امنیت حساب و تشخیص دسترسی مشکوک | بازهی محدود، صرفاً برای امنیت |
| مدارک احراز هویت (در صورت درخواست) | تأیید مالکیت حساب پیش از بازگشت وجه یا در سفارشهای مشکوک | فقط تا پایان بررسی همان پرونده |
| شناسهی تراکنش پرداخت | تطبیق پرداخت و پیگیری مشکلات بانکی | طبق الزامات نگهداری اسناد مالی |
چه دادهای جمع نمیشود
- اطلاعات کارت بانکی. پرداخت روی درگاه زرینپال انجام میشود؛ شماره کارت، رمز دوم و CVV2 هیچوقت وارد سایت کرویا نمیشود و کرویا به آنها دسترسی ندارد.
- محتوای گفتگوهای شما با ابزارهای هوش مصنوعی. کرویا نه به آنها دسترسی دارد و نه نگهداریشان میکند.
- فایلها و پروژههای شما.
اکانت اختصاصی — حساسترین بخش
در اکانت اختصاصی، اطلاعات ورود حساب شخصیتان را در اختیار کرویا میگذارید. این قوانین بدون استثنا اجرا میشوند:
- اطلاعات ورود فقط برای فعالسازی همان پلن استفاده میشود، نه هیچ کار دیگری.
- رمز عبور شما ذخیره نمیشود.
- گفتگوها، فایلها، پروژهها و تنظیمات شما باز و خوانده نمیشود.
- پس از پایان فعالسازی، اطلاعات ورود از سیستم حذف میشود.
- هیچ تغییری خارج از فعالسازی پلن روی حساب شما اعمال نمیشود.
دادههای شما در سرویسهای خارجی
وقتی با ChatGPT، Claude، Cursor یا Figma کار میکنید، محتوایی که وارد میکنید روی سرورهای همان شرکت پردازش و ذخیره میشود، طبق سیاست حریم خصوصی خودشان. این خارج از کنترل کرویاست. اگر دادهی حساسی دارید، سیاست حریم خصوصی همان سرویس را بخوانید و در صورت وجود، گزینهی عدم استفاده از داده برای آموزش مدل را فعال کنید.
اشتراکگذاری داده با دیگران
کرویا دادهی کاربران را نمیفروشد و برای تبلیغات در اختیار کسی نمیگذارد. داده فقط در این موارد از کرویا خارج میشود:
- درگاه پرداخت — برای انجام تراکنش، در حد اطلاعات لازم همان پرداخت.
- الزام قانونی — در پاسخ به درخواست رسمی و قانونی مراجع صالح.
امنیت
- ارتباط سایت روی HTTPS رمزنگاریشده است.
- رمزهای عبور به شکل هششده نگهداری میشوند، نه به صورت متن ساده.
- دسترسی به دادهها در پنل مدیریت بر پایهی سطح دسترسی تفکیک شده و هر دسترسی ثبت میشود.
- اطلاعات ورود سفارشها فقط پس از ورود شما به حساب کرویا نمایش داده میشود.
حقوق شما
- مشاهدهی دادهای که کرویا از شما دارد.
- اصلاح اطلاعات نادرست از پنل کاربری.
- درخواست حذف حساب — بهجز دادههایی که نگهداریشان الزام قانونی یا مالی دارد.
- خروج از فهرست اطلاعرسانیهای غیرضروری.
برای هر کدام، از راههای زیر اقدام کنید:
تغییرات این سیاست
نسخهی بهروز همیشه روی همین صفحه است و تاریخ آخرین تغییر بالای صفحه درج میشود. تغییرات مهم به کاربران اطلاع داده میشود.
صفحات مرتبط
این صفحات بخشی از همین توافقاند و شرایطشان در کنار این قوانین اعمال میشود.