قوانین و مقررات کرویا
این صفحه توافق بین شما و کرویاست. ثبت سفارش، ساخت حساب و استفاده از هر خدمتی در کرویا به معنی پذیرش کامل این قوانین است. خلاصهاش یک جمله است: کرویا مسئول تحویل درست و سالم نگهداشتن سرویس در بازهی خریداریشده است، و شما مسئول رعایت قوانین استفاده از آن سرویس.
آخرین بهروزرسانی: —
شرایط این صفحه جایگزین همهی توافقهای قبلی است. مطالبی که در بخشهای دیگر سایت — صفحهی هر محصول، نحوه تحویل، گارانتی، حریم خصوصی، راهنماها و سوالات متداول — منتشر میشوند، در حکم بخشی از همین قوانیناند.
تعاریف
- کرویا
- فروشگاه اینترنتی curvia.ir؛ فروشندهی واسط، نه نمایندهی رسمی هیچکدام از سرویسهای خارجی.
- سرویسدهنده (شرکت ثالث)
- شرکت سازندهی ابزار — برای نمونه OpenAI برای ChatGPT، Anthropic برای Claude، و همچنین Figma و Cursor.
- کاربر
- شخصی که در کرویا حساب ساخته یا سفارش ثبت کرده است.
- محصول
- اشتراک، اکانت، لایسنس یا اعتبار API که از طریق کرویا خریداری میشود.
جایگاه کرویا
- کرویا در ایران فعالیت میکند و ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- کرویا فروشندهی واسط است؛ سازندهی هیچکدام از این نرمافزارها و سرویسها نیست و نمایندگی رسمی هیچکدام را ندارد.
- نامها و نشانهای تجاری ChatGPT، Claude، Figma، Cursor و سایر محصولات متعلق به صاحبان خودشان است و صرفاً برای معرفی محصول استفاده میشود.
- همهی محصولات کرویا متعلق به شرکتهای خارجی است. هیچ لایسنس یا اشتراک متعلق به سرویسهای داخلی در کرویا فروخته نمیشود.
- اشتراک و اعتباری که میخرید فقط اعتبار زمانی یا مصرفی دارد، ارزش مالی مستقل ندارد و قابل تبدیل به وجه، انبار کردن یا فروش مجدد نیست.
- حوزهی فعالیت کرویا فروش اشتراک و اعتبار نرمافزاری است. کرویا به هیچ سازمان دولتی یا خصوصی وابسته نیست.
شرایط عمومی کاربر
- خدمات کرویا به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین ارائه نمیشود.
- هر کاربر حقیقی یا حقوقی فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. حسابهای تکراری یا جعلی بدون اطلاع قبلی مسدود میشوند.
- ایمیل و شمارهی موبایل ثبتشده باید متعلق به خود کاربر باشد. اگر خلافش ثابت شود، کرویا میتواند از ارائهی خدمت خودداری کند.
- مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کرویا با خود کاربر است.
- حساب کاربری کرویا قابل واگذاری به شخص دیگر نیست.
- خرید با کارت بانکی شخص دیگر مجاز نیست. پرداخت باید از حساب متعلق به خود کاربر انجام شود.
- ساخت چند حساب برای سوءاستفاده از گارانتی یا تخفیف، همهی حسابهای مرتبط را مسدود میکند.
احراز هویت
کرویا میتواند برای اطمینان از صحت سفارش یا پیش از بازگشت وجه، اطلاعات تکمیلی جهت احراز هویت درخواست کند. تأیید شمارهی موبایل کاربر پیششرط بازگشت وجه است.
قوانین مشترک همهی محصولات
۵.۱ آیپی و محل اتصال
سرویسهای خارجی رفتار اتصال را رصد میکنند. اتصال با آیپی نامناسب یا جابهجایی مکرر بین کشورها، ریسک مسدود شدن حساب را بهشدت بالا میبرد.
- برای هر محصول، کشور آیپی مورد نیاز در صفحهی همان محصول و هنگام تحویل اعلام میشود. رعایتش شرط گارانتی است.
- با یک آیپی ثابت وارد شوید. تغییر مکرر آیپی یا لوکیشن در فاصلهی کوتاه ممنوع است.
- از آیپیهای مشترک، رایگان و بیکیفیت استفاده نکنید.
- پیشنهاد میشود برای ورود از پنجرهی ناشناس مرورگر یا یک پروفایل جداگانه استفاده کنید.
- در سرویسهایی که شمارهی موبایل روی حساب ثبت شده، کشور آن شماره و کشور آیپی باید یکی باشد.
- مسدود شدن حساب به دلیل آیپی یا محل اتصال کاربر، خارج از تعهد کرویاست.
۵.۲ رفتارهایی که حساب را در خطر میاندازند
این کارها ممنوع است و انجامشان گارانتی را لغو میکند:
- تغییر ایمیل، رمز عبور، یا فعال کردن ورود دومرحلهای روی اکانت آماده و اشتراکی، بدون هماهنگی با پشتیبانی.
- ثبت درخواست حذف حساب (Delete Account) توسط خود کاربر.
- اتصال هر کارت بانکی، حساب پرداخت یا روش پرداخت شخصی به اکانتی که کرویا تحویل داده است.
- خرید افزونه، ارتقای پلن، لغو اشتراک یا فعال کردن پرداخت دورهای روی روش پرداختی که متعلق به کرویاست.
- فروش مجدد، اجاره، یا در اختیار گذاشتن اکانت به شخص دیگر.
- ورود همزمان از چند دستگاه یا چند مکان، بیشتر از حدی که برای آن محصول اعلام شده.
- استفاده از ابزارهای خودکار، اسکریپت یا هر روشی برای فشار غیرعادی روی حساب.
- حذف گفتگوها، پروژهها یا فایلهای موجود روی اکانت آماده و اشتراکی.
۵.۳ استفادهی مجاز از مدلها
سیاست محتوایی هر سرویسدهنده برای شما هم لازمالاجراست. این موارد در همهی سرویسها ممنوع است و حساب را از سمت خود سرویسدهنده میبندد:
- تولید یا توسعهی بدافزار (Malware) و ابزار نفوذ.
- کلاهبرداری اینترنتی، فیشینگ و طراحی سناریوی فریب.
- جعل هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی.
- نقض حریم خصوصی یا حقوق دیگران، سرقت ادبی و نقض کپیرایت.
- تولید محتوای غیراخلاقی، خشونتآمیز یا هر محتوایی که سیاست همان سرویس ممنوع کرده است.
استفاده از محصولات کرویا باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. مسئولیت محتوایی که تولید یا منتشر میکنید تماماً بر عهدهی خود شماست.
قوانین اختصاصی اکانت اختصاصی
- برای فعالسازی، لازم است اطلاعات ورود حسابتان را در اختیار کرویا بگذارید. عدم همکاری در ارائهی این اطلاعات، امکان انجام سفارش را از بین میبرد.
- رمز عبور شما ذخیره نمیشود و پس از پایان فعالسازی از سیستم حذف میشود.
- در بازهی فعالسازی رمزتان را تغییر ندهید؛ تغییر رمز وسط کار، فعالسازی را ناتمام میگذارد.
- اگر ورود دومرحلهای فعال دارید، باید در لحظهی فعالسازی در دسترس باشید.
- وضعیت قبلی حساب شما — سابقه، محدودیتها یا هشدارهای قبلی سرویسدهنده — خارج از تعهد کرویاست.
- پس از فعالسازی اکانت اختصاصی، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
- برای ساخت حساب تازه در سرویسهایی که به سابقهی ایمیل حساساند، از یک ایمیل قدیمی و عمومی استفاده کنید؛ ایمیل تازهساخته ریسک محدود شدن حساب را بالا میبرد.
قوانین اعتبار API و محصولات مصرفی
- اعتبار API مصرفی است؛ به محض شروع مصرف، قابل بازگشت نیست.
- سقف مصرف و نرخ هر مدل را سرویسدهنده تعیین میکند و کرویا در آن دخالتی ندارد.
- کلید API را منتشر نکنید و در کد سمت کاربر قرار ندهید. کلید لو رفته میتواند در چند ساعت مصرف شود و این مصرف قابل بازگشت نیست.
- اعتبار خریداریشده ممکن است تاریخ انقضا داشته باشد؛ تاریخ در صفحهی محصول اعلام میشود.
قیمتها و پرداخت
- قیمتها به تومان و بر پایهی قیمت رسمی سرویس و نرخ روز ارز محاسبه میشوند.
- قیمت نهایی همان عددی است که در لحظهی پرداخت میبینید؛ نوسان ارز پس از پرداخت، سفارش ثبتشده را تغییر نمیدهد.
- در صورت افزایش نرخ ارز یا تعرفهی سرویسدهنده، کرویا میتواند قیمتها را بدون اطلاع قبلی بهروز کند.
- افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و هیچ حقی ایجاد نمیکند. سفارش فقط با تکمیل پرداخت نهایی میشود.
- اگر قیمت محصول پس از ثبت سفارش و پیش از تکمیل آن تغییر کند، یا مابهالتفاوت پرداخت میشود یا سفارش لغو و کل مبلغ بازگردانده میشود.
- پرداخت از طریق درگاه زرینپال انجام میشود. کرویا به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد.
- کارمزد تراکنش که توسط درگاه پرداخت و شاپرک بانک مرکزی دریافت میشود، به کرویا تعلق ندارد و مشمول بازگشت وجه نیست.
- اگر مبلغ کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، مبلغ طبق روال بانکی بازمیگردد؛ برای تسریع، تیکت بزنید.
تحویل، گارانتی و حریم خصوصی
شرایط تحویل در صفحهی نحوه تحویل سفارش، شرایط گارانتی و بازگشت وجه در صفحهی گارانتی، و نحوهی برخورد با دادههای شما در صفحهی حریم خصوصی آمده است. هر سه، بخشی از همین قوانیناند.
سلب مسئولیت
- کرویا سازندهی این نرمافزارها نیست. مسئولیت تغییر سیاستها، تعرفهها، مدلها، امکانات یا کیفیت خروجی سرویس ثالث بر عهدهی کرویا نیست.
- ناسازگاری سرویس با سیستمعامل، مرورگر یا دستگاه شما بر عهدهی کرویا نیست. پیش از خرید، از اجرا شدن ابزار روی دستگاهتان مطمئن شوید.
- پشتیبانی کرویا شامل مشکلات مربوط به خودِ اکانت یا لایسنس است، نه باگهای نرمافزاری شرکت ثالث، اختلال یا فیلتر شدن سرویس.
- موجود بودن یا نبودن محتوا و امکانات خاص داخل سرویس، بر عهدهی کرویا نیست.
- توضیحات صفحهی محصول برای آشنایی بیشتر شما نوشته شده است. کرویا این اطلاعات را مرتب بهروز میکند و تاریخ آخرین بررسی را روی صفحه مینویسد، اما سرویسدهنده میتواند بدون اطلاع قبلی پلنها را تغییر دهد. تغییری که از سمت سرویسدهنده اعمال شود «مغایرت کالا» محسوب نمیشود.
- مسئولیت اشتباه کاربر در انتخاب محصول بر عهدهی خود اوست. نوع اکانت (آماده، اختصاصی، اشتراکی)، پلن و ریجن هر محصول بهصراحت در صفحهی همان محصول نوشته شده است.
- کرویا مسئول اسپم شدن ایمیلهای اطلاعرسانی یا عدم دریافت پیامک به دلایلی خارج از کنترل خود نیست.
- پاداشها و امتیازهای جانبی (Perks) که برخی سرویسها همراه اشتراک میدهند، جزو تعهد کرویا نیستند.
- اگر ارائهی محصولی به هر دلیل — اتمام موجودی، تغییر پلن، محدودیت سرویسدهنده — ممکن نباشد، سفارش لغو و کل مبلغ بازگردانده میشود.
- کرویا میتواند در هر زمان محصولی را از فهرست خارج کند یا شرایط ارائهی خدماتش را تغییر دهد.
فورس ماژور
در صورت بروز شرایطی که خارج از کنترل کرویاست، مسئولیتی از بابت تأخیر در تحویل یا جبران خسارت متوجه کرویا نخواهد بود. این شرایط شامل — و نه محدود به — این موارد است:
- بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی و اعتصاب.
- محدودیتها و مقررات دولتی، قطعی یا اختلال سراسری اینترنت، فیلترینگ.
- تحریمهای بینالمللی و محدودیتهای اعمالشده از سمت شرکت ثالث علیه کاربران ایرانی.
- تغییر ناگهانی سیاست، قیمت یا شرایط سرویسدهنده.
- اختلال یا باگ نرمافزاری شرکت ثالث.
- اختلال در درگاه پرداخت یا شبکهی بانکی کشور.
اگر شرایط فورس ماژور امکان ادامهی سرویس را بهکلی از بین ببرد، وضعیت سفارش طبق صفحهی گارانتی بررسی میشود.
پشتیبانی
- پیگیری مشکلات فقط از طریق کانالهای رسمی صفحهی تماس انجام میشود.
- برای یک موضوع، یک تیکت. ارسال تیکتهای تکراری فقط نوبت پاسخ را عقب میاندازد.
- کرویا پشتیبانی حضوری ندارد.
- آموزش استفاده از خود ابزار — نصب، فعالسازی، نحوهی کار با امکانات — جزو تعهد پشتیبانی نیست. برای این موارد بخش راهنماها و سوالات متداول سایت در دسترس است.
- کاربر موظف است در گفتگو با پشتیبانی ادب را رعایت کند. در صورت توهین یا پرخاشگری، گفتگو متوقف میشود. این موضوع حق گارانتی سفارش را از بین نمیبرد، اما پیگیری صرفاً بهصورت کتبی و رسمی ادامه پیدا میکند.
- در صورت عدم همکاری کاربر در ارائهی اطلاعات لازم برای بررسی مشکل، پرونده بسته و سفارش تکمیلشده تلقی میشود.
محدودیت مسئولیت
مسئولیت کرویا در هر شرایطی حداکثر تا مبلغی است که برای همان سفارش پرداخت کردهاید. کرویا مسئول خسارتهای غیرمستقیم — از دست رفتن پروژه، درآمد، داده یا فرصت — نیست.
مالکیت فکری
- متن، تصاویر، طراحی، آرم و همهی محتوای تولیدشده در سایت کرویا متعلق به کرویاست و استفاده از آن بدون اجازهی کتبی پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از نام، عنوان یا لینک کرویا در هر رسانهای بدون رضایت کتبی مجاز نیست.
- استفاده از خدمات کرویا هیچ حقی نسبت به داراییهای فکری کرویا برای کاربر ایجاد نمیکند.
تغییر قوانین
این قوانین ممکن است تغییر کنند. تاریخ آخرین بهروزرسانی بالای صفحه درج میشود و تغییرات مهم به کاربران اطلاع داده میشود. سفارشهای ثبتشده تابع نسخهای از قوانیناند که در زمان خرید معتبر بوده است.
استقلال شروط
اگر مرجع رسیدگی یکی از بندهای این قوانین را باطل تشخیص دهد، سایر بندها همچنان معتبر و لازمالاجرا باقی میمانند.
قانون حاکم و حل اختلاف
قانون حاکم بر رابطهی طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران است و محل اجرای این توافق شهر — است، حتی اگر اقامتگاه کاربر خارج از ایران باشد.
صفحات مرتبط
این صفحات بخشی از همین توافقاند و شرایطشان در کنار این قوانین اعمال میشود.